Política de reembolso

En NonVerba, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, a continuación encontrarás nuestra política para garantizar un proceso sencillo y claro.

 

  1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

 

 

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, en perfectas condiciones.

  • Conservar las etiquetas originales.

  • Estar en su empaque original.

 

 

3. Costos de Envío

  • Por cambios de talla o modelo: El cliente es responsable del coste del envío de la devolución.

  • Por productos defectuosos o dañados: Nosotros cubriremos todos los costes de envío.

 

 

4. Procedimiento para Devoluciones o Cambios

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos por correo electrónico a info@nonverba.es, indicando:

    • Tu nombre.

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución (si es por defecto, adjunta una foto del producto).

  2. Una vez procesada tu solicitud, te enviaremos la dirección de envío para que realices la devolución del producto.

 

 

5. Reembolsos

  • Reembolso completo: Incluimos el valor total del producto y los costos de envío originales.

  • Plazo de reembolso: Procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

 

 

6. Cambios de Talla o Modelo

Si necesitas realizar un cambio de talla o modelo:

  • Los costes de envío de la devolución deberán correr por tu cuenta, y nosotros nos haremos cargos de los costes del envío del nuevo producto.

  • Este proceso aplica siempre que el producto esté en perfecto estado y cumpla con las condiciones de devolución.

 

 

7. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos por correo electrónico con una foto del producto defectuoso.

  • Una vez validado el defecto, cubriremos todos los costos relacionados con el reemplazo o reembolso.

 

 

8. Contacto

Para cualquier duda, devolución o cambio, por favor, escríbenos a: info@nonverba.es.
Nuestro equipo se encargará de atender tu solicitud lo antes posible.

 

 

Esta política está diseñada para que tu experiencia NonVerba sea lo más fluida y positiva posible. ¡Gracias por elegirnos!